用户管理

设备默认用户名和密码

用户：admin

密码：空（不用输入）

录像机用户管理最多可以添加多少个用户

最多可以添加12个用户

录像机（NVR、DVR）忘记登录密码？

1、用户提供设备当前显示的时间

2、提供技术支持获取提供临时密码。注意：密码15分钟内有效，超出时间临时密码即无效，需重新获取

3、在设备本地显示器输入，点击右键，选择任意菜单，弹出登录框，用户名admin，密码项输入获取到的临时密码，点击确定

4、系统设置，系统管理，用户设置，点击修改密码，不用输入，点击确定。

5、重启之后还是无法登入，可尝试临时密码再次登录进行修改密码

4.2 DVR忘记密码怎么办？

方法1：录像机有按键的情况下，退到监控主界面（就是平时正常监控没有任何操作的情况下），然后，按前面板方向键的向上键连续按十下，弹出 “restore default user” 提示，然后点击确

定，就把密码清除掉了，现在密码是空，再鼠标右击—点击设置—要求输入用户名密码（什么也不需要输）-直接点击确定，鼠标再右击-设置-->系统工具-->用户管理-->密码修改--旧密码新密码什

么都不填点击确定就可以了。

方法2：用计算器算临时密码，把录像机上显示的时间，年月日时分秒 完整的告诉我们，或者是拍个照发给我们，我们会给您计算一个临时密码，然后用这个密码登录录像机，在设置--系统工具--用户

管理--修改密码，旧密码就写这个临时密码，新密码不写（空着），确定，做完后录像机就恢复出厂默认，没有密码了。

方法3：远程协助恢复出厂设置，录像机用网线接到一个能上外网的路由器上，在这个路由器下的电脑上安装电脑客户端软件，打开软件，搜索到录像机的IP地址，在这台电脑上登陆QQ，然后给厂家技

术支持发远程协助过来，后面的让厂家技术支持来操作。

方法4: 用我们的录像机修复工具DeviceFix2，来把录像机密码恢复一下就可以了。

4.7 IPC忘记密码

①打开IPCamSuite搜索工具，点击刷新搜索，单击选中需要恢复密码的的IPC。 ②点击清除密码按钮，弹出清除窗口。 ③输入用户名“super”和 IPC 的设备序列号（序列号贴在机器的硬件电路板内或者将ID号提供给技术支持获取序列号），点击生成密码，待密码框内出现******后点击确定按钮，此后 IPC 会自动重启。

CMS忘记密码了，将CMS卸载后重装，装在别的盘里，打开CMS一样会报密码错误？

答：先卸载，然后在这个路径下C:\Users\(当前用户)\AppData\Local\userInfo找到userInfo.xml，删除这个文件后重新安装，这个是win7和win8的路径，如果是其他的有些不同情况或警告，重装也不行就再运行输regedit进注册列表，编辑里查找JUANCMS ，找到后把找到的juancms的注册表都删掉再重装。

手机APP登陆显示用户名和密码错误？

客户没有设置密码一般是录像机的80端口被占用了，更改个端口做一下端口映射即可。

我们录像机的密码不能超过10位，否则远程预览时就会报错。

DVR怎么恢复出厂设置？

答：方法1：有按键的情况下，先把录像机关机，然后通电开机，在听到“嘀”的一声之后，马上按住前面板上的“ESC”键不放，大概一分钟左右还会“嘀”的响一下，然后松开手，机器会重启，就恢复了出厂设置；

方法2：可以用我们的自动修复工具，修复一下就可以了 1).请使用网线将NVR/DVR设备和电脑进行连接； （1）IP配置为192.168.1.* （2）子网掩码配置为255.255.255.0 （3）默认网关配置为192.168.1.1 （4）点击”确定”保存IP信息。 3).启动修复工具，选择仅恢复出厂设置，或同时修改密码； 4. 点击修复软件的修复键，拔掉NVR/DVR的电源重插进行重启。

方法3：没有前面板按键情况下，客户需要紧急恢复出厂设置的方法如下:打开录像机后盖，使用镊子短连按键板两个引脚(按连接座的主板)或引脚孔位(没有连接座)后，上电开机约半分钟左右，机器自重启即可恢复出厂设置。方法与按键板ESC按键恢复出厂设置等效。有引脚位置有两种，达到的效果等效。

方法4：电脑远程协助恢复出厂设置

 1).录像机用网线接到一个能上外网的路由器上，在这个路由器下的电脑上安装电脑客户端软件；
  2).打开软件，搜索到录像机的IP地址；

3).在这台电脑上登陆QQ，然后给厂家技术支持发远程协助过来，后面的让厂家技术支持来操作。

手机APP语言选择怎么选？

答：软件只有一个，语言根据你系统来的，如果你的手机系统语言是英文的就自动或切换成英文的，如果是中文的就会自动切换成中文的。

5.2.1 可以进入NVR主界面，如何恢复出厂设置？ 答： 在主界面右击鼠标 ->系统设置 ->系统管理 -> 恢复出厂设置

1.1.4 意外操作或设置异常导致 NVR 无法正常开机启动（例如停在开机LOGO或者是黑屏）？ 答：1）有按键的NVR，执行断电 15 秒，然后通电开机,在听到“嘀”的一声之后，马上按住前面板上的“ESC”键不放，大概一分钟左右还会“嘀”的响一下，然后松开手，即可恢复出厂默认值后，进行开机。

    2）无按键的NVR，用U盘方式恢复出厂设置后，进行开机：
   将U盘格式化成FAT32格式；

将此文件“restore_factory_config_is_dangerous”（可联系技术支持获取）复制到U盘根目录； 插入到NVR的USB口； NVR通电开机，进入预览画面后，即恢复出厂参数 U盘上的该文件只生效一次，要再复位需要重新复制文件。 3）找一个镊子，拆开机盖，找到以下图示的阵脚，执行4&6点式或7&6点式短接，即可恢复出厂设置，进行开机

4）使用DIYFIX的软件操作:

      软件联系技术支持获得；
      把电脑ip改成192.168.1.11，只要不是114就可以，子网掩码255.255.255.0，网关改成192.168.1.1.；  
      把机器用网线直连到电脑，机器除了显示器之外其他都不要接；                                
      点击那个软件上的修复按键，然后给机器通电机器就会恢复出厂设置，进行开机。

5）执行以上步骤都无法开机，联系技术远程看看，不行的话请返厂检修。 附：远程恢复出厂设置步骤：  进入命令行模式，telnet 录像机IP  输入用户名root 和 密码 登录  输入dd if=/dev/zero of=/dev/mtdblock3 bs=1k count=10 即可

4.5 恢复出厂设置 答：方法一：使用电脑直连IPC,并将电脑IP添加一个192.168.168.3的IP。然后用IE浏览器登陆http：//192.168.168.168，进入网页设置-》系统参数-》初始化设置，进行恢复出厂设置即可，操作方法

方法二：使用IPC搜素工具进行恢复出厂设置，使用电脑打开搜素软件。查看搜索软件左上角“选择网卡”处”IP地址”是否为空白，假如是空白，则需要将电脑IP由“DHCP”改为一个固定IP，选中需要恢复的IPC--》点击恢复出厂设置即可

4.6 什么情况下要对IPC进行恢复出厂设置？ 答： ① IPC与第三方NVR的兼容性问题引起IPC异常使用。

② IPC修改参数后出现异常无法正常使用。

③ 其他异常情况。

4.8 IPC接带POE供电的交换机供电问题 答：IPC用带POE供电的交换机供电，IPC要内置有POE模块（需定制），如果没有内置需外置接POE模块。 4.9 IPC出厂默认IP是多少？ 答：IPC默认出厂IP为 192.168.1.168，同时IPC还有一个内置的附加IP 192.168.168.168。（这个适用于不知道IPC的IP，可在电脑端添加一个168网段，直接访问192.168.168.168也可登陆IPC设置）