2016年11月10日 (四) 00:54的版本

一：音频类

1.为什么对讲时会有回音？

进行对语言讲时最后不要再狭窄、封闭的的空间内同时进行

2.开机为什么有电流声？

A1：电流干扰导致，此情况只有极少数情况下会出现。若出现此问题，建议换一个插座在试试

A2：功放喇叭损坏

3.录像回放断断续续

A1:请检查摄像头所在地的网络是否通畅

A2:若是手机回放的话请检查手机性能是否足够（最好是最近两年发布的手机）

A3:电脑端请检查DIRECTX是否已安装或者安装完整。

A4:请检查局域网内是否进行了限速，云端回放需要一定的带宽才能流畅的回放。

1.2 音频设置

1.录像机(DVR、NVR)：鼠标右击-》系统设置-》通道设置-》编码设置-》编码模式-》选择“音视频”

2.软件CMS：打开软件下方的音频开关

3.网页登陆：音频开关打开（登陆之后默认音频开关已打开）

NVR可接入多少路音频？

1.多少路NVR就可以接入多少路音频

我司NVR接我司带音频的IPC，需做什么设置才能正常播放声音？

1.网页登录IPC，开启音频，确认IPC输出音频正常。

2.NVR端系统设置，通道设置，编码设置，编码模式改为音视频。编码模式默认为视频。

3.网页端选择带音频的IPC对应的通道，选择主码流，即可听到声音。

我司NVR接第三方带音频的IPC，需做什么设置才能正常播放声音？

1.网页登录IPC，开启音频，确认IPC输出音频正常。

2.NVR端右键系统设置，通道设置，编码设置，编码模式改为音视频。编码模式默认为视频。

3.NVR端右键视频管理，编辑通道，音频格式改为G711U。

4.网页端点击带音频的IPC对应的通道。

5.若无法输出声音，请联系技术支持

NVR是否支持同步音频录像

1.支持。只要预览有声音，录像即有声音。

NVR是否有编码设置选项

1.右键选择系统设置，通道设置，可修改编码格式

3.1 DVR怎么接音频?

录像预览声音设置：

1.确保拾音器和音响等外接设备正常，按正确连接方法连接（如上图），预览即可有声音（默认是第一通道的声音），单画面放大第二通道即可听到第二通道声音。

【注】如果视频预览没有声音，请把拾音器直接接到音箱上测试是否有声音（不通过录像机）如果这样测试也没有声音请检查拾音器的接法或更换新的拾音器再试。

录像回放声音设置：

1.如需回放也有声音，首先需要将声音录下来，步骤：点击鼠标右键—设置—系统设置—编码设置—编码模式—选择音视频混合，（如果有多个通道接入音频，需要一个一个通道

选择不要复制到全部）点击确定—鼠标右击两次—提示保存点击是即可。

【注】：没设置成音视频混合前录下来的录像文件回放也是没声音的，只有设置了音视

频混合后录下来的文件回放才有声音。

远程网页监听声音（包括内网）：

1.如果远程网页浏览需要听到声音，上面的第二步必须是要设置的（也就是音视频混合流），远程网页监听时只需将接了音频的相应通道放大即可听到声音（无需做任何设置），

网页远程远程时有个声音开关如下图，默认是开启的（如果有打叉请把叉去掉即可），不需要去改动。

【注】如果你的网速比较慢，声音可能就一卡一卡的，很难分辨。

客户端声音监听（内网外网一样）：

1.客户端监听时，上面的第二步也是同样需要设置的，（音视频混合流），将鼠标放到接有音频的监控画面上，鼠标右击，点击“打开声音”即可，其他不需要任何设置

录像机开机后蜂鸣器一直响

1.如果不能正常开机，断电，将硬盘及网线拔掉，重启；如不行，恢复出厂设置进行测试；

2、如果能正常开机，可以做以下尝试

A.更新设备程序版本

B.系统设置-常规设置-异常设置，查看是否勾选了开启异常报警

C.查看预览界面是否有小人标志，可能触发了移动侦测，如果不需要蜂鸣器响，在系统设置-通道设置-视频检测，去掉蜂鸣器的勾

D.可联系技术支持进行排查

IPC接拾音器没有声音？

1.录像机和摄像机的音视频模式没打开，录像机在系统设置—》码流设置—》编码模式—》选择音视频模式，请查看对应的型号默认带多少个音频输入口。默认带1路的，需要选择

第一通道才有声音输出。如果接入的是扩展音频，请查看是否已正确接地。扩展线中有一根是地线，必须要接好才有声音输出。IPC如果没打开，需要手动进入网页设置—》编码类

型—》选择音视频）

2.拾音器接线错误或接触不良，按正确接法接线。

3.拾音器损坏，需更换。

拾音器及音箱的接法

1.输入：拾音器音频线接到IPC的“音频输入”接口

2.输出：Audio out 连接到有源音箱，

2.为什么在手机使用对讲功能后摄像头没声音？

A1：请检查网络或者查看手机是否有“录音器权限”

A2：请检查摄像机固件版本号，若版本号低于1.7.8可能会出现此问题，请升级固件！

A3：请检查开机是否有提示音，若无提示音则摄像头没安装功放喇叭，请联系售后处理此问题。

3.为什么摄像头开机后没有提示音了？

A1：请检查摄像头设置内音频功能是否关闭。具体设置参看手机APP 

A2：没有安装公放或者公放损坏

全景摄像机接入VR-NVR能否支持音频？

1.可以，录像机和摄像机的音视频模式没打开，录像机在系统设置—》码流设置—》编码模式—》选择音视频模式，请查看对应的型号默认带多少个音频输入口。默认带1路的，需

要选择第一通道才有声音输出。如果接入的是扩展音频，请查看是否已正确接地。扩展线中有一根是地线，必须要接好才有声音输出。

IPC如果没打开，需要手动进入网页设置—》编码类型—》选择音视频）

正常连接设备后，图像已经出来了，没有听到声音？

1.当前界面下选择画质，切换至高清，即有声音。

用手机APP远程预览听不到声音，录像机，网页就有声音？=

主码流才传输声音，用手机远程听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为高清。

设备可以接入多少路音频