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| − | ==录像机（NVR、DVR）录像设置==
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| − | 3.3.1 如何设置录像方式
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| − | 1）手动录像：MENU—手动录像—全部开启—退出，也可直接按前面板REC键，全部开启手动录像。手动录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和小人的图标
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| − | 2）定时录像：MENE—参数设置—录像设置—定时录像选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，定时录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和时钟的图标
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| − | 3）移动侦测录像：MENU—参数设置—录像设置—移动侦测选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，还需进入视频侦测选项，设置好运动检测区域以及灵敏度，移动侦测录像
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| − | 设置成功，界面上会显示红色的小圆点和运动的小人的图标
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| − | 2.1 回放或者备份找不到录像？
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| − | 1).首先，要检查录像设置：开始时间、录像模式、通道这些都设置对了没有；
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| − | 2).进硬盘管理，查看硬盘的状态，有没有勾选硬盘的自动覆盖，有没有读取到硬盘，以及硬盘的总量、用量等信息是否正常；多为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）；
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| − | 3).进系统信息--日志信息。查看相应的时间段有没有开始录象或者结束录像等记录；
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| − | 4).确认一下硬盘最多可以存多久的录像，如最多可以存15天的录像，搜索15天之前的肯定是搜不到的。
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| − | 3.3.2 移动录像如何设置？
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| − | 1）鼠标右击--主菜单--系统设置--录像设置—录像计划，选择“移动”--确定
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| − | 2）鼠标右击—主菜单—通道设置--视频检测--检测类型--移动（蜂鸣器打钩）--确定
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| − | 录像机支持的最大单个硬盘容量是多大
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| − | 支持最大的为6T
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| − | 何如计算录像储存所占用的空间大小
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| − | 码流值/8*时间。例：960P默认码流值为：2560kb/s，则2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天
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| − | ==NVR录像回放==
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| − | 3.1.1 为什么录像机NVR使用移动硬盘时无法备份成功？
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| − | 从USB口取电的移动硬盘对USB供电要求高，NVR USB口供电能力无法满足，所以无法备份成功。使用外部供电不从USB取电的移动硬盘则不存在该问题，可以成功备份。
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| − | 3.1.2在NVR中用U盘备份太慢，数据量也小，有什么其他好的办法备份方法？
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| − | 1）可用硬盘挂电脑拷数据软件。软件登录http://www.dvr163.com/help/download.php软件下载模块获取或者向技术支持获取。
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| − | 2）打开软件界面。选好正确的时间，正确的备份硬盘，备份路径建议为英文（中文字符可能备份失败），点备份即可。
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| − | 3）注意：如果没有用这个软件去拷贝数据，而是直接挂到电脑直接打开硬盘去操作数据，很可能将NVR原先有的系统文件被更改掉，因为NVR和电脑的系统文件是不一样的。从电脑上把硬盘的数据取出
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| − | 来了也临时文件。文件后缀名为*.DAT或(*.dat)（用别的播放器能看一点点乱码的图像）没有任何方法可以播放出来的。如果系统文件被更改了，当你把硬盘再放到NVR里面时。因为系统文件被改
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| − | 掉。NVR会把硬盘当做一个未使用过的硬盘。提示要求格式化。如果不格式化硬盘在录像机里面就用不了。所以必须格式化才能在录像机上使用。(系统文件损坏是恢复不了的)如果你已经遇到以上情
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| − | 况，可以用“硬盘挂电脑拷贝数据”尝试去读取里面数据是否能够找回。
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| − | 4）成功备份出来之后为*.AVI格式的文件，可以直接用暴风影音打开。
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| − | NVR多画面预览有图像，但是回放时无图像
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| − | 1、右键系统设置-通道设置-编码设置，查看IPC主码流分辨率是否为标准分辨率；
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| − | 2、如果IPC的主码流分辨率大于NVR的最大支持分辨率，那么实时预览的画面则为子码流预览，可以看到画面就是正常的。在2.3.2.3以后的版本，接入超过支持最大的分辨率的摄像机时会提示分辨率
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| − | 过大，无论是大小通道都不能正常显示图像，可以通过调整IPC的主码流分辨率进行接入；
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| − | 3.6.1 NVR回放路数的设置
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| − | 答：1) 录像机主菜单--系统设置--常规设置--设备模式
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| − | 这里是可以设置回放模式的，PLAY后面括号里数字是几就是几路回放
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| − | 比如前面是1080P,最后面那个数字是1.就表示只能1路回放（不管是200W、130W还是100W）如果前面是960P，最后面的数字是4，就表示130W或者100W的摄像头可以4路同时回放，但是200W的不可
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| − | 以4路回放
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| − | 3.6.2 NVR回放录像重启？
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| − | 1) 按 3.4.2无法识别硬盘，但一重启就又好了？ 和3.4.3无法识别硬盘，重启也无效？
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| − | 2）NVR硬件故障，联系售后处理
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| − | 3）非IE回放重启，2.4.0以后会出个紧急修复版本；包括本地回放优化
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| − | 3.6.4 NVR回放检索后看不到定时录像的红色显示条？
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| − | 答：如果点视频回放，可以回放录像，这个是显示器问题，更换显示器
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| − | ==DVR录像回放==
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| − | DVR检索回放录像发现录像丢失
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| − | 1、默认为开启24小时定时录像，检查录像设置是否存在某些天不是全天录像的问题
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| − | 2、查看录像机的时间，可能录像机的时间被修改，导致录像无法查询
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| − | 3、系统设置-系统管理-日志信息，查看是否有相关错误日志信息
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| − | 4、系统设置-系统管理-硬盘信息是否正常
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| − | 5、硬盘提示错误，恢复错误，拔插硬盘重试；如无硬盘信息，可拔插硬盘看是否正常识别；如拔插硬盘无效，检查是否硬盘损坏
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| − | 6、更新程序，看是否是程序版本引起的问题；系统设置-系统管理-恢复默认配置；测试是否仍出现丢失
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| − | 7、可能是硬件问题，需要返厂检修
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| − | 8、可联系技术支持跟进处理
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| − | 2.3 在录像机上怎么备份录像和回放录像？
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| − | 1).进入备份录像界面，插入（U盘）到DVR的USB接口，选择日期搜索录像文件，然后选择通道录像文件，选择备份到移动设备上，备份的录像文件一般为AVI格式的，然后就可以在电脑上播放了。
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| − | 2). 选择备份为.avi格式，无音频输出。如需输出音频的话，备份为.vvf格式。
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| − | 3). 进入录像回放界面，选择时间段，搜索录像，选择通道点击回放就可以了。
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| − | DVR无法识别硬盘
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| − | 1、录像机接硬盘不支持热插拔，录像机断电的情况下，接上硬盘，再上电启动录像机；
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| − | 2、检查硬盘有没有正常供电，sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电
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| − | 3、可能是硬盘和设备的兼容性问题，更换其他的硬盘尝试，或者联系技术确认支持的硬盘型号；
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| − | 4、检查是不是标配的电源适配器，可能是电源适配器功率不足引起的
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| − | 5、可能是硬盘已损坏，无法正常使用，接到电脑或者其他录像机设备上，测试硬盘是否损坏
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| − | 6、将录像机恢复默认配置，确认录像机的程序已经更新至最新版本
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| − | 7、以上步骤确认后，还是无法识别，可联系技术或者售后处理
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| − | DVR上的硬盘拆下来，放到其他设备（如NVR、DVR）上是否可以正常使用
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| − | 可以，最好是在同型号的设备上使用
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| − | 硬盘是否可以拆下来接到电脑上播放
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| − | 不可以，需要使用硬盘挂电脑拷数据软件进行备份后，使用主流播放器进行播放
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| | ==CMS的录像回放== | | ==CMS的录像回放== |
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| − | 3.1 CMS上可以回放外网设备的录像吗?
| + | CMS上可以回放外网设备的录像吗? |
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| − | 先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。 | + | 1.先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。 |
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| − | 3.2 用CMS录的像可以在线观看吗？
| + | 用CMS录的像可以在线观看吗？ |
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| − | 不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。 | + | 1.不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。 |
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| − | 3.3 CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？
| + | CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？ |
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| − | 这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。 | + | 1.这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。 |
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| | 易视网回放时提示请求数据失败？ | | 易视网回放时提示请求数据失败？ |
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| − | 由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3以后穿透能力的版本。 | + | 1.由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3 |
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| | + | 以后穿透能力的版本。 |
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| − | 2.4 怎么在局域网电脑上备份录像机的录像文件和回放？
| + | 怎么在局域网电脑上备份录像机的录像文件和回放？ |
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| − | 1). 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件； | + | 1. 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件； |
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| − | 2). 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放； | + | 2. 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放； |
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| | ==手机APP录像设置== | | ==手机APP录像设置== |
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| − | A1：将设备设置成“离家模式”,打开录像
| + | 1.将设备设置成“离家模式”,打开录像 |
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| − | A1：将设备设置成“在家模式”,关闭录像
| + | 2.将设备设置成“在家模式”,关闭录像 |
1.由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3
1. 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件；
2. 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放；
