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| （未显示同一用户的19个中间版本） |
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| − | ==手机软件下载安装方法== | + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[网络10|网络相关]]</span></span> |
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| − | 安卓手机软件从何处下载？
| + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[远程功能预览10|远程相关]]</span></span> |
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| − | 访问www.dvr163.com\help\download.php下载；
| + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[音频10|音频相关]]</span></span> |
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| | + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[视频10|视频相关]]</span></span> |
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| − | 苹果手机软件从何处下载？
| + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[用户管理10|用户管理相关]]</span></span> |
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| − | 苹果商店APP Store搜索“易视云”即可下载。
| + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[基本功能操作10|基本功能相关]]</span></span> |
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| | + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[录像回放10|录像回放相关]]</span></span> |
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| − | iPad如何安装软件？
| + | <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size:medium;">[[综合类10|综合类相关]]</span></span> |
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| − | Pad安装eseenet监控软件和在iPhone上安装步骤都是一样的，唯一的区别是，在搜索的时候需要在设备类别那里选择iPhone模式。
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| − | 【注】因为我们没有针对IPad设备开发相应的客户端，所以搜索的时候需要改成IPhone模式才可以搜索到。可以兼容使用，但是可能会出现不全屏的现象。
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| − | ==手机APP登陆显示用户名和密码错误？== | |
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| − | 1.客户没有设置密码一般是录像机的80端口被占用了，更改个端口做一下端口映射即可。
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| − | 2.我们录像机的密码不能超过10位，否则远程预览时就会报错。
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| − | ==手机观看有哪些登录方式？==
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| − | 1.当手机用的网络是录像机同一个路由器的WIFI的时候，可以选择用录像机的IP地址或者易视网ID方式登录；
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| − | 2.当手机用数据流量或者别的地方的WIFI的时候，选择用易视网ID号码的方式登录。
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| − | ==手机客户端软件语言选择怎么选？==
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| − | 语言根据你系统来的，
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| − | 如果你的手机系统语言是英文的就自动或切换成英文的，
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| − | 如果是中文的就会自动切换成中文的。
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| − | ==为什么客户的手机远程看不了，而技术这边的手机，网页都正常可以看？==
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| − | 客户手机使用的wifi不稳定，或者所处环境的3G，4G信号不好。
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| − | ==用手机远程预览听不到声音，录像机，网页就有声音？==
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| − | 主码流才传输声音，用手机远程听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为高清。
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| − | ==为什么手机APP扫描不到WIFI热点？==
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| − | 1.检测设备是否切换热点模式,或路由器热点是否开启。
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| − | 2.查看手机软件VR CAM，WIFI权限是否点击"允许"。
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| − | 3.如果您手机系统是Android-6.0，可尝试点击下图右上角的“手动连接” ，选择添加WIFI热点即可。
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| − | 4.如果您手机系统是Android-6.0，热点模式配置下是无法扫描设备wifi热点列表或者路由器wifi列表的，请进入手机系统的“设置”，找到“高级设置”，进入“开发者选
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| − | 项”，打开“一律允许WLAN漫游扫描”即可。
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| − | 5.查看手机软件VR CAM，WIFI权限已"拒绝"的情况下是无法扫描WIFI热点的，解决方案如下所示：
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| − | 6.可以选择重新安装APP，将WIFI权限设置为“允许”即可。
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| − | 7.进入您手机的 VR CAM“权限管理”，将“开启WIFI”与“修改系统设置”设置为“允许”即可。
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| − | 设备网线插口指示灯的作用是?
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| − | 快闪状态：指示灯每0.5S闪烁一次，表示设备当前处于站点模式。
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| − | 慢闪状态：指示灯每2S闪烁一次，表示设备当前处于热点模式。
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| − | 常亮状态：指示灯常亮，站点模式或热点模式已经配置成功，可以开始预览。
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| − | 为什么WIFI信号较弱
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| − | 1.请检查天线的接插座有没扣好，天线需拧紧。
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| − | 2.如自行配外置的天线请参考提供的天线参数配置：天线增益：3DBI，频率：2.4G，阻抗：50欧姆
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| − | 3.如果使用的是内置天线，请注意需根据外壳结构做天线匹配才能使WIFI信号达到最优。金属外壳不适合装内置天线
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| − | 热点模式配置下，设备添加成功后设备为什么是离线状态？
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| − | 热点配置添加设备后会有一段重新连网的过程，此时设备显示是离线的，等待30S左右，待网络连接成功，可直接点击刷新或进入设备预览界面查看能否出现视频来判断设备状态。
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| − | 为什么远程回放录像出不来?
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| − | 1.检查是否已经正确插入TF卡。
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| − | 2.如果有插入TF卡，进入“摄像机设置”界面，查看TF卡状态，若显示“正常”，则很可能是网络因素造成的，请更换到网络状态较好的环境，重新尝试连接。
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| − | 3.若有插入TF卡，但TF卡状态显示“没插入TF卡”或者“异常”
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| − | 目前设备暂时只支持FAT32文件系统并且总容量小于128G的TF卡(P1:64G)，请确认TF卡的文件系统以及总容量大小有没有超出使用范围。
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| − | TF卡文件系统出现损坏，设备无法正常对其进行读写，需要到电脑上重新格式化才能使用。
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| − | 怎么判断设备是否升级成功？
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| − | 点击升级后，等待3-10分钟(视网络状态)重新进入摄像机设置界面查看设备的版本号即可判断设备升级情况。
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| − | 设备升级失败后需要重新升级，我该怎么做？
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| − | 检测网络是否稳定，网络较差的情况下会使设备处于离线状态，这个时候是无法升级成功。升级失败后，设备会重新联网，确保您的网络状态正常，再重新升级即可。
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