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== 二：视频类 ==

1、图像模糊不清？

A1：请查看摄像头镜面是否有雾气或者灰尘

A2：请查看摄像头设置内清晰度设置是否设置成了流畅模式。
 
A3：请检查局域网内是否对摄像头进行了限速或有其他隔离



2、为什么图像会卡死？
     
A1：由于摄像头供电居住导致，摄像头的供电处在临界状态，导致供电不稳而促使摄像头“死机”。建议使用出厂配置中的电源进行供电
     
A2：局域网请检查网线是否完好，水晶头无起铜皮、无接错等。
     
A3：无线请检查附近的信号干扰情况（自带的热点很少会出现此问题，一般为站点模式才会出现此问题）
     
A4：P2P云播放请检查设备所在是否能够上网，网速是否达到摄像头使用最低的标准。低标请看
    


3、为什么图像上面有白点？
     
A1：若是P3与P4，请升级到最新版本固件即可解决此问题。
     
A2：由于光源直接对着摄像头照射导致。
     
A3：由于摄像头过热导致的热噪导致。

   

4、为什么摄像头一直是黑白的？
     
A1：在光线不足的情况下摄像头会开启红外灯，图像就会变成黑白
     
A2：光照探测灯被遮挡
     
A3：查看摄像机设置内的场景是否选择了夜间模式



== NVR添加上图像时有时无 ==

1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况

2、确认网线或者路由器是否有问题，更换尝试

3、确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC，是否是由于带宽不足引起的问题

4、查看IPC及录像机的程序版本，可在系统设置-系统管理-IPC维护查看IPC当前软件版本，如果是由于程序引起，可更新至最新的程序

5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题



==ID在线，添加好后一直不出图像==

1、进入演示点，查看是否能正常出图像。如果不能出图像，请查看当前界面下的流量检测是否为0。可能是易视云没有访问WiFi或者3G的权限。开启对应的权限即可实现访问。

2、权限没有问题，仍然无图像，可能是手机兼容性的问题，可联系技术支持进行处理。

3、演示点可以正常出图像，设备端系统设置-网络设置，网页端口修改为1111，重启录像机，2分钟后重新连接。这种情况可能是80端口被占用导致的。

4、检查设备端当前软件版本，如果为低版本，请更新程序。

5、可联系技术支持进行排查